1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar varor från Amarelo via vår webbshop. Genom att lägga en beställning accepterar du villkoren.
Information om företaget
Företagsnamn: Amarelo AB
Organisationsnummer: 559387-9108
Webbsida: amarelo.se
E-post: info@amarelo.se
Vi följer gällande svensk konsumentlagstiftning.
2. Beställning och avtal
När du har lagt en beställning och fått en orderbekräftelse via e-post uppstår ett bindande avtal mellan dig och Amarelo. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en order om varan är slut i lager eller om uppenbara felaktigheter förekommer (t.ex. om fel pris har angivits av misstag).
3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi erbjuder betalning via kort och Swish. Betalningen sker i samband med beställningen om inget annat anges.
4. Leverans
Vi skickar varor inom Sverige med PostNord. Uppgifter om leveranstid, leveranssätt och kostnad för frakt visas i kassan innan köpet slutförs. Vid försenad leverans kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning skickas och du kan därefter spåra leveransen via fraktbolaget. Leveransbekräftelsen motsvarar ditt kvitto.
Om du inte har fått din beställning eller om beställningen har skadats under transport, vänligen kontakta kundservice snarast via info@amarelo.se.
Paket som inte hämtas ut eller hemleveranser som inte bokas för utkörning, går tillbaka outlöst mot en returavgiftskostnad vilket regleras i samband med din återbetalning.
När du handlar från ett samarbetsföretag via amarelo.se är det respektive samarbetsföretag som bestämmer leverans- och returvillkor.
5. Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan, enligt distansavtalslagen. För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss via e-post och anger ditt ordernummer. För att Amarelo ska kunna återbetala varan ska den skickas tillbaka i oanvänt skick och i originalförpackning med lappar kvar. Du som kund står för returfrakten, om inte varan är defekt eller felaktig (se ”Reklamation” nedan). Återbetalning sker via samma betalsätt som ordern betalades med, inom 14 dagar efter att vi mottagit godkänd retur. Kostnad för returfrakt dras av vid ångrat köp.
Obs: På grund av hygienregler gäller ingen ångerrätt på öppnade hudvårdsprodukter eller andra förseglade varor. Plomberingar får inte brytas om ångerrätten ska gälla. För specialtillverkade eller personligt anpassade produkter gäller inte ångerrätten.
Vänligen packa produkterna du vill returnera med omsorg. Använd yttre emballage motsvarande det som produkten levererades i. Produkter som endast levereras i sin originalförpackning kommer inte att räknas som godkänd retur.
6. Reklamation
Om varan är felaktig har du rätt att reklamera den inom 3 år, enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via e-post med beskrivning och bilder på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar en ny vara eller återbetalar det belopp som du betalade när du köpte varan.
7. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. Läs mer i vår integritetspolicy.
8. Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller arbetskonflikter.